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作成者 B****(ip:)
作成日 2015-12-02
照会 2837
評点
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■ 交換・返品先
返送先住所:2nd Floor, 156-6, Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, rep of korea
郵便番号:03385
受取人:BULLANG
電話番号:03-4588-0598
■ お客様都合による注文のキャンセル
ご注文商品の状態が「入金確認」または「配送準備中」の場合には通常交換・キャンセルが可能ですが、
ご注文状態が【配送準備中】であっても、すでに発送済の場合もございますので、交換・キャンセルを
ご希望のお客様はお早めにメール・電話などを通じてカスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。
■ 交換・返品のお手続きについて
・お客様都合による交換・返品の場合
①交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に、 お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)を作成した上、メールにてご送付お願いいたします。
②お申し込み内容を確認次第、ご案内メールを送信いたします。
③商品はパッケージ・シール類・付属物も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。
④交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に
注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。
・弊社の不手際による交換・返品の場合
*商品不良(破損、傷、汚れ)の場合
*ご注文と異なる商品が届いた場合
①交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に、 お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)と商品の確認のため、写真2 ~4枚程度メールにてお送りいただけます様お願いいたします。
■ 交換・返品の配送料について
交換・・・返送料と再配送料はお客様ご負担となります。
返品・・・返送料はお客様ご負担となります。
*商品は先払いで韓国へお送りください。
*再送料は国際スピード郵便(EMS)料金が適用されます。お支払いにつきましては個別に連絡させて頂きます。
※交換をご希望される商品が人気アイテムの場合は、返送される前に品切れになる可能性がございます。
大変申し訳御座いませんが、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
交換・・・返送料と再配送料は弊社が負担させていただきます。
(但し、カラー・サイズあるいは他の商品への交換をご希望される場合は、返送料はお客様にご負担いただきます。)
返品・・・返送料は弊社が負担いたします。
国際スピード郵便(EMS)は着払いができないため、返送料は元払いにて返送して下さい。
商品代金ならびに送料につきましては、商品確認次第、全額返金させていただきます。
*商品は先払いで弊社へお送りください。
*返送商品の確認後、3~5営業日以内に返金致しますが、返金手段により7~10営業日がかかる場合がございます。
■ 交換・返品ができない場合
以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。
お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。
①商品到着後、7日以上が経過している場合
②商品を一度でもご使用になられた場合
③お客様の手元にて、商品の一部、付属品に傷・汚損・破損・紛失が生じた場合
④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
⑤手直し(裾上げ等)やお洗濯・クリーニングをされた場合
⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
⑧ACC (イヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
⑨雑貨
⑩配送中に破損された商品
⑪弊社へ事前のご連絡無しで返送した場合
⑫商品が、思っていたイメージと違う
■ 不良品とみなされない場合
→各業者によって基準が異なるため、写真添付をお客様へお願いしメールにて案内
BULLANGの商品はオーダーメイドではないため、 大量生産による、下記の場合は不良品とみなされません。気になる方はよくご確認の上、ご注文ください。
①配送時の折りシワ
②生産過程による染み・汚れ・匂い
③糸のほつれ・ 糸の始末
④若干の汚れ
⑤サイズ等に微妙な差異
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